Resi

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli acquistati possono essere restituiti entro un limite massimo di 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.

Per procedere con la restituzione della merce, il Cliente deve richiedere una Autorizzazione al Reso inviando una richiesta al seguente indirizzo email “info@borghiniclassic.com” entro le stesse tempistiche di 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

La richiesta di reso sarà accettata quando Borghiniclassic.com invierà al cliente il codice RAN di Autorizzazione al Reso.

Affinché la richiesta di reso sia valida, il Cliente deve specificare:

• il Numero di riferimento dell’ordine 
• il Nome o codice dell’articolo o degli articoli che si intendono restituire
• la Compensazione desiderata tra cambio taglia/articolo, creazione di un voucher, o rimborso

 

Il cliente può spedire il proprio reso verso il seguente indirizzo: 

C/O BORGHINI SRL

Via Giuseppe mazzini 12

25121 Brescia (BS)
Italia

+39 030 377 1769 / +39 331 127 1585

info@borghiniclassic.com

 

In seguito alla restituzione della merce, il Cliente ha diritto di richiedere tre diverse metodologie di compensazione:

• Cambio taglia o Cambio articolo

(eventuali differenze di costo tra il valore dell’ordine originale ed il valore del nuovo articolo o del cambio che è richiesto verranno gestiti in comune accordo tra Cliente ed il servizio clienti di Borghiniclassic.com) 

 

• Creazione di un buono / voucher spendibile sul sito di valore pari all’importo del pagamento eseguito dal Cliente

 

• Rimborso del pagamento attraverso lo stesso metodo/circuito di pagamento utilizzato dal cliente

 

La PRIMA spedizione di reso è gratuita solamente in caso di richiesta Cambio taglia o Cambio articolo per ordini effettuati da e per l’Italia.

 

In caso di richiesta Cambio taglia o Cambio articolo per non provenienti da e per l’Italia, o per qualsiasi altra richiesta di reso con diversa tipologia di compensazione, le spese di spedizione di reso sono a carico del Cliente.

 

Non appena Borghiniclassic.com riceverà il reso, procederà secondo le indicazioni fornite dal Cliente con la compensazione che è stata richiesta e accordata.

 

Si specifica che in caso di richiesta di reso con Rimborso del pagamento o in caso di richiesta di reso con Creazione di un buono / voucher spendibile sul sito, gli eventuali costi di spedizione sostenuti dal Cliente durante la fase di ordine non verranno rimborsati o accreditati tramite buono / voucher.

Inoltre, se il cliente ha usufruito della spedizione gratuita per l'acquisto del prodotto e decide di effettuare un reso con Rimborso del pagamento o reso con Creazione di un buono / voucher spendibile sul sito, le spese di spedizione originariamente omesse verranno ugualmente trattenute dal rimborso del pagamento, (€10.00 per l’italia, €30.00 per i paesi all’interno dell'Unione Europea e €45.00 per il resto del mondo).

 

Se il cliente è impossibilitato ad organizzare la spedizione di reso può richiedere supporto al servizio clienti di Borghiniclassic.com che assieme al cliente concorderà circa le sue modalità di esecuzione.

Borghiniclassic.com invierà al Cliente il documento di trasporto (DDT) che andrà stampato ed applicato al pacco contenente la merce da rendere, ed organizzerà un ritiro con corriere presso l’indirizzo accordato con il Cliente.

 

In questo caso, se la richiesta del cliente è di reso con Rimborso del pagamento o di reso con Creazione di un buono / voucher spendibile sul sito, i costi di spedizione inizialmente anticipati e sostenuti da Borghiniclassic.com verranno trattenuti dal rimborso del pagamento o dal sostenuti dal buono / voucher, (€10.00 per l’italia, €30.00 per i paesi all’interno dell'Unione Europea e €45.00 per il resto del mondo).

In caso di richiesta di reso con Cambio taglia o Cambio articolo i costi di spedizione di reso verranno richiesti al cliente tramite un nuovo pagamento, (€10.00 per l’italia, €30.00 per i paesi all’interno dell'Unione Europea e €45.00 per il resto del mondo), utilizzando la stessa modalità di pagamento con cui il cliente ha finalizzato l’ordine, o attraverso una di queste tre modalità, PayPal, carta di credito o bonifico bancario.

 

Rimborsi

I rimborsi saranno processati non appena completata la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso. Per gli ordini pagati con carta di credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 14 giorni e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della carta di credito utilizzata. Per gli ordini pagati con Paypal o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale. Il rimborso sarà parziale per i resi nel cui acquisto è stata conteggiata la spesa di spedizione, terrà conto quindi della trattenuta delle spese di spedizione dell'andata a noi dovute.

La restituzione dei capi deve pervenire presso la sede di borghiniclassic.com/eshop entro 14 giorni dall’avvenuta autorizzazione scritta al Cliente da parte del reparto Resi.

NON si accettano cancellazione degli ordini e resi per scarpe ordinate su richiesta alle aziende produttrici.

 

Termini e Condizioni del Reso

Il TAG presente sugli articoli che si restituiscono deve essere intatto e non deve essere tolto.

Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo, non devono essere indossate, (se non per accertarsi della correttezza della misura ordinata), né alterate in alcun modo.

Ogni prodotto deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, scatola ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine. Ogni articolo deve essere restituito insieme alla scatola originale e spediti all'interno dello scatolone di Borghiniclassic.com/eshop.

La scatola originale è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.

 

Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di borghiniclassic.com/eshop, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate.

borghiniclassic.com/eshop si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche dimostrative dell’errore o del difetto riguardante la merce ordinata prima di autorizzare resi per merce difettosa farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

 

borghiniclassic.com/eshop si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati. L’accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.

borghiniclassic.com/eshop non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. 

In questi casi la merce rimarrà a disposizione del cliente presso i nostri magazzini.

 

Si informa inoltre che La Commissione europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie, accessibile sul sito http://ec.europa.eu/odr.